Política de reembolso

Esperamos que nunca tengas que devolver un producto, pero si lo haces, haremos todo lo posible para satisfacer tus expectativas y ayudarte a estar feliz con los artículos comprados.

Devoluciones: Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde la entrega de tu pedido, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original. El cliente también es responsable de cubrir los gastos de envío para devolver los artículos.

Reembolsos (Si Aplica): Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, en un cierto número de días.

Reembolsos Tardíos o Faltantes (Si Aplica): Si no has recibido un reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente y luego comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso sea publicado oficialmente. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos.

Artículos en Oferta (Si Aplica): Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados; lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios (Si Aplica): Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contáctanos.

Regalos: Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o el que hizo el regalo hizo que el pedido se enviara a su propia dirección para dártelo más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y él se enterará de tu devolución.

Envío: Para devolver tu producto, por favor contáctanos.

Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar tu producto intercambiado en llegar puede variar.